FAQ's

¿Preguntas? Respuestas

Aquí encontrarás todas las preguntas más frecuentes entre nuestros clientes.

🧾 PEDIDOS Y COMPRA

¿Cómo compro cerveza en el sitio?

Solo selecciona tus cervezas favoritas, agrégalas al carrito, completa tus datos de envío, elige el medio de pago y listo. ¡Nosotros nos encargamos del resto!

¿Hay compra mínima?

Sí, el mínimo de compra son 6 latas (pueden ser variadas). Así aseguramos que el envío tenga sentido... y tú no te quedes corto.

¿Puedo comprar si soy menor de 18 años?

No. La venta de alcohol a menores de edad está prohibida por ley. Nos reservamos el derecho de verificar tu edad al momento de la entrega.

🚚 DESPACHOS Y ENVÍO

¿A qué ciudades hacen envíos?

Despachamos a todo Chile a través de Blue Express. En Valdivia contamos además con retiro en nuestra fábrica.

¿Cuánto demora el envío?

Entre 1 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. En fechas con alta demanda, puede tomar un poco más, pero te avisamos todo por mail.

¿Cuánto cuesta el despacho?

El costo varía según tu comuna y se calcula automáticamente en el checkout. Por compras sobre $50.000 tu envío es completamente gratuito.

📦 PRODUCTO Y CALIDAD

¿Qué estilos de cerveza venden?

Tenemos más de 10 estilos de cerveza, además de cervezas experimentales para que puedas probar novedades mes a mes.

¿Sus cervezas son sin filtrar/pasteurizar?

Sí, nuestras cervezas son artesanales, frescas, sin filtrar ni pasteurizar. Guárdalas refrigeradas y consúmelas frías para una mejor experiencia.

💳 PAGOS Y FACTURACIÓN

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito, débito mediante Mercado Pago. Todo es 100% seguro y validado.

¿Puedo pedir factura?

Por el momento no está habilitada la opción de pago con factura.

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver una compra?

Solo si hubo un error en el pedido o el producto llegó en mal estado. Escríbenos a contacto@madcharlies.cl y lo resolvemos rápido.

Mi lata llegó abollada, ¿qué hago?

Si la lata está golpeada pero cerrada y fría, no afecta la calidad. Pero si llegó abierta o dañada, contáctanos de inmediato.

❄️ RETIROS EN VALDIVIA

¿Puedo ir a retirar personalmente?

Sí, tenemos retiro en fábrica en Valdivia. Te avisamos por mail cuando tu pedido esté listo.

¿Dónde queda la fábrica?

Estamos en Errazuriz 2089 de lunes a viernes de 9 a 18 hrs.

🍺 SOBRE MAD CHARLIE'S

¿Quiénes son Mad Charlie’s?

Somos una cervecería independiente nacida en Valdivia. Hacemos cervezas frescas, con carácter y sin filtro, para gente que no se toma la vida tan en serio.

¿Hacen colaboraciones con otras cervecerías?

Sí, ¡nos encanta! Si tienes una propuesta cervecera, artística o gastronómica, escríbenos.